Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 26 juillet 2025

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Chaque commande YUMEI Way est préparée avec soin et intention.  
Nos produits sont conçus pour un usage personnel, dans une démarche de transformation intérieure.

ANNULATION DE COMMANDE

Tu peux annuler ta commande dans les 12 heures suivant l’achat, tant qu’elle n’a pas encore été préparée.  
Passé ce délai, la commande est considérée comme préparée à la demande, et ne pourra ni être annulée ni retournée.

Pour toute demande d’annulation, écris-nous rapidement à : yumeiway@gmail.com

RETOUR & DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits :

• digitaux fournis immédiatement et téléchargés après paiement,

• personnalisés ou préparés à la demande,

• non retournables pour des raisons d’hygiène ou d’usage personnel.

Ainsi, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté pour :

• les fichiers digitaux (PDF, e-books, contenus téléchargeables),

• les produits préparés spécialement pour toi,
  sauf exception liée à une erreur ou un défaut (voir ci-dessous).

Nos box sont préparées à la commande, avec une attention artisanale.  
C’est pourquoi aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté, sauf exception (voir ci-dessous).

PRODUIT ENDOMMAGÉ OU ERREUR DE COMMANDE

Si ta commande est arrivée endommagée, incomplète ou incorrecte, contacte-nous sous 48h après réception, à yumeiway@gmail.com avec :
- une photo claire du produit concerné,
- ton numéro de commande.

Après vérification, nous pourrons proposer :
- un échange (dans la limite des stocks),
- ou un remboursement total ou partiel selon la situation.

MERCI.

Merci pour ta compréhension et ton respect du processus.  
Chaque envoi est réalisé avec intention et bienveillance, et nous faisons toujours le maximum pour que ton expérience YUMEI soit juste, alignée et fluide.

 

📩 Pour toute question : yumeiway@gmail.com